“真是幫了我大忙！大廳工作人員辦事效率高、服務(wù)貼心。要不是他們幫忙，我都不知道該怎么辦了。”8月3日，提及舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心，趙女士連聲稱贊。

　　近日，趙女士到舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心辦事，一進大廳便有工作人員主動過來指引幫忙。不一會兒，她就辦完了所有業(yè)務(wù)。離開時，趙女士在門外臺階處不小心跌倒。該中心志愿者第一時間沖上前將她扶起，詳細了解情況，得知趙女士無礙后將她送上出租車。

　　“把服務(wù)做到百姓心坎上，確保每名群眾辦成事、好辦事。”這是舞陽縣提升政務(wù)服務(wù)水平的響亮口號。近年來，舞陽縣多措并舉，加強政務(wù)服務(wù)工作，解決存在的問題，進一步優(yōu)化營商環(huán)境。

　　服務(wù)便民全方位?？紤]到辦事群眾的特殊需求，舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心主動優(yōu)化服務(wù)，配備自助取號機、電腦自助打印機，設(shè)母嬰室、圖書閱覽專區(qū)、志愿者服務(wù)臺等，開辟老年人、殘疾人“綠色通道”，向群眾提供老花鏡、便民藥箱、輪椅、拐杖等物品，不斷加強軟硬件設(shè)施建設(shè)，提升群眾辦事的便捷度與舒適度。

　　服務(wù)貼心暖人心。為提高辦事效率，讓群眾少跑路、溝通更便捷，舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心不斷優(yōu)化工作方式和方法，高標準、嚴要求推進工作，確保群眾辦事“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”。同時，該中心提供辦事延時服務(wù)，實現(xiàn)群眾辦事“應(yīng)辦盡辦”、一趟辦完。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來了群眾的認可，舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心先后收到錦旗60余面、表揚信200余封。

　　快捷幫辦“零距離”。為提升政務(wù)服務(wù)能力，舞陽縣政務(wù)服務(wù)中心建立幫辦代辦志愿服務(wù)隊，主動向有需求的群眾提供表格填寫、證件復(fù)印等服務(wù)，隨時答疑解惑，解決群眾手機、電腦操作“弄不懂、不會辦”的問題，真正實現(xiàn)群眾到大廳辦事“來有人迎、辦有人陪、走有人送”，以貼心的政務(wù)服務(wù)切實增強廣大群眾的幸福感。
責編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東