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中國人壽壽險漯河分公司召開2023年消費者權(quán)益保護工作委員會第二次會議
來源:漯河網(wǎng) 時間:2023-12-29 16:59:00 點擊:
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為有序提高公司消費者權(quán)益保護工作水平,進一步加強全年消費者權(quán)益保護及客戶投訴綜合治理工作,確保公司高質(zhì)量發(fā)展,日前,中國人壽壽險漯河分公司召開 2023 年消費者權(quán)益保護工作會委員會暨消費者權(quán)益保護工作委員會第二次會議。公司總經(jīng)理室成員、機關(guān)各部門負(fù)責(zé)人、縣支公司班子成員、城區(qū)單位負(fù)責(zé)人及消保投訴工作聯(lián)系人參加會議。會議由市公司副總經(jīng)理陳樹永主持。
會上,公司運營分管總李季通報了本年度消保內(nèi)部預(yù)考核結(jié)果和投訴綜合治理工作,并對近期重復(fù)投訴案件的幾個典型案例做了分析及教育警示,安排部署了下一步工作重點。公司負(fù)責(zé)人梁宏建結(jié)合年度消保工作強調(diào)提出要求:一是要高度重視,落實責(zé)任,做好前端管理,加大業(yè)務(wù)員誠信教育及有責(zé)處罰力度。二是要注重過程管控,妥善處理矛盾糾紛。三是要堅守依法合規(guī)經(jīng)營,助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
中國人壽壽險漯河分公司將以此次會議為契機,全員凝心聚力,強化投訴綜合治理,抓執(zhí)行、抓實效、抓服務(wù),深入落實消費者權(quán)益保護,維護消費者權(quán)益,全力做好消保各項工作,提高客戶滿意度,推進公司高質(zhì)量發(fā)展。
責(zé)編:瘦馬 編審:陳向黨 終審:汪中東
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