從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”

　　“辦理住房公積金業(yè)務(wù)真是太方便了！一個窗口一次辦成。”12月2日，在市民之家住房公積金窗口，市民趙女士辦理完住房公積金個人貸款和抵押手續(xù)后說。這是市住房公積金管理中心深化服務(wù)事項改革的一個縮影。

　　為加快實現(xiàn)住房公積金服務(wù)事項“一件事一次辦”，破解群眾在辦理住房公積金個人住房貸款事項時往返多次跑的難題，2023年5月，市住房公積金管理中心與市、縣兩級自然資源確權(quán)登記交易服務(wù)中心共同簽訂合作協(xié)議，在我市全域推行住房公積金貸款受理和不動產(chǎn)登記同步聯(lián)合辦理模式。在市民之家窗口、各縣區(qū)管理部、市住房公積金管理中心檔案室接入不動產(chǎn)業(yè)務(wù)專線，設(shè)立住房公積金—不動產(chǎn)聯(lián)辦窗口，可辦理信息查詢及一般抵押、一般抵押轉(zhuǎn)移、預(yù)購商品房預(yù)告登記、預(yù)購商品房抵押預(yù)告登記、預(yù)購商品房預(yù)告登記轉(zhuǎn)房屋所有權(quán)登記、預(yù)告抵押轉(zhuǎn)現(xiàn)房抵押登記、抵押注銷登記七項不動產(chǎn)登記事項。實現(xiàn)貸款業(yè)務(wù)同窗受理和“一站式”辦結(jié)。該模式的推行實現(xiàn)了住房公積金個人住房貸款事項辦理“只進一門、只跑一次”，得到了省住建廳和省住房公積金研究會的高度肯定。

　　今年5月，市住房公積金管理中心接到承辦《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報告》課題的任務(wù)后，舉全中心之力，同其他課題小組成員單位開展課題研究，深入分析住房公積金服務(wù)的現(xiàn)狀，探索改革的可行路徑。“我們走訪了多個城市，與一線工作人員和廣大用戶進行了廣泛交流，收集了大量的第一手資料。在此基礎(chǔ)上，我們對住房公積金服務(wù)事項進行了全面的梳理和優(yōu)化，力求在提升服務(wù)質(zhì)量和效率的同時，最大限度簡化辦事流程，提高群眾的滿意度。”市住房公積金管理中心負責(zé)人介紹。

　　11月，課題組完成了《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”——河南省推動住房公積金服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報告》（審議稿）。報告詳細闡述了住房公積金服務(wù)事項辦理由“一件事一次辦”向“高效辦成一件事”轉(zhuǎn)變中面臨的問題，以及優(yōu)化服務(wù)的具體措施。報告還強調(diào)了加強信息化建設(shè)的重要性，提出了與省、市一體化政務(wù)服務(wù)平臺統(tǒng)一受理系統(tǒng)的聯(lián)通對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，以實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的目標(biāo)。

　　12月6日，河南省推動住房公積金服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化課題評審會在我市召開。會議通過了由省住房公積金研究會主辦、市住房公積金管理中心牽頭組織實施的《從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”河南省推動住房公積金服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化研究報告》。

　　市住房公積金管理中心負責(zé)人表示，深化住房公積金服務(wù)事項“高效辦成一件事”改革是一項長期而艱巨的任務(wù)。在今后的工作中，該中心將在落實課題研究成果的實踐中不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗，持續(xù)探索推進住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的有效舉措，形成可推廣、可復(fù)制的經(jīng)驗，進一步深化改革。
責(zé)編：翟柯  審核：王輝  終審：王崢