今年以來(lái)，臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳人流量較大的地方設(shè)置了“心愿墻”，收集群眾心愿，以工作人員認(rèn)領(lǐng)心愿的方式，幫助群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題。

　　一般而言，征集并解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題有兩種方式：要么是工作人員到群眾家中走訪，問(wèn)需于民；要么是群眾上門，主動(dòng)向有關(guān)部門反映問(wèn)題。這兩種方式，需要群眾和工作人員來(lái)回奔波，花費(fèi)大量時(shí)間。臨潁縣政務(wù)服務(wù)中心主動(dòng)作為，通過(guò)設(shè)置“心愿墻”把群眾的心愿收集上來(lái)，安排志愿者、窗口業(yè)務(wù)能手認(rèn)領(lǐng)“能為、愿為、善成”的心愿并盡快辦妥。這種方式讓群眾的心愿得以早辦理、早實(shí)現(xiàn)，節(jié)約了時(shí)間、提高了辦事效率。

　　“心愿墻”雖是一面小小的墻，卻承載著群眾對(duì)美好生活的向往。群眾寫在卡片上的心愿，在別人看來(lái)微不足道，卻是他們心之所盼。一個(gè)個(gè)得以實(shí)現(xiàn)的心愿拉近了政府部門與群眾之間的距離，彰顯了為民服務(wù)的宗旨。

　　為民服務(wù)既要發(fā)揚(yáng)實(shí)干精神，確保事事有回聲、件件有落實(shí)，又要增強(qiáng)履職之能，不斷創(chuàng)新工作方式和方法，以提高服務(wù)的便捷性和高效性，讓廣大群眾享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“心愿墻”不失為一個(gè)創(chuàng)新之舉。
責(zé)編：翟柯  終審：王崢