“雙十一”來了！漯河市市場監(jiān)督管理提醒廣大消費(fèi)者，直播購物有風(fēng)險(xiǎn)，擦亮眼睛多防范，理性購物不奢侈，了解直播入坑難。

　　一、看主播更要看背后的商家。大多網(wǎng)紅主播都是帶貨主播，是在推銷商家的商品，賺取商家的傭金，簡單地說，就是商品推銷員，也有一部分商家是自播。消費(fèi)者可以從直播產(chǎn)品頁面的店鋪名稱，看出是商家自播還是主播帶貨。在直播購買信任主播推薦的商品時(shí)，也要看一下商品的實(shí)際經(jīng)營者是否資質(zhì)齊全，銷售的產(chǎn)品是否有保障，以利于實(shí)現(xiàn)成功的直播購物。

　　二、直播購物要防范話術(shù)誘惑。不少直播間會(huì)利用“倒計(jì)時(shí)5秒下架”“最后幾單”等話術(shù)“催促”消費(fèi)者下單，但實(shí)際上漫長的“5秒”過后，產(chǎn)品鏈接依然可以打開購買。這樣的話術(shù)已經(jīng)成為很多直播間的銷售術(shù)語。但事實(shí)上，當(dāng)一波庫存商品搶購結(jié)束后，主播會(huì)以“想辦法調(diào)庫存”“沒付款的后臺(tái)踢單”等“途徑”，將商品再次上架。在催促消費(fèi)者下單的時(shí)候，消費(fèi)者往往不能全面的了解商品信息，在催促中草率下單，拿到商品之后發(fā)現(xiàn)與商品宣傳不符，或者與心理預(yù)期不符。

　　三、直播購物要防范虛假福利優(yōu)惠。有的直播間為吸引消費(fèi)者駐足直播間，一些帶貨主播會(huì)以“限時(shí)特價(jià)福利”來吸引粉絲，增加直播間實(shí)時(shí)人氣。有的直播間采取虛假福利銷售方式，消費(fèi)者按照規(guī)則要求根本無法搶購到特價(jià)福利產(chǎn)品。有的直播間的部分福利產(chǎn)品則只展示“即將開搶”，展示后立即下架。還有的福利產(chǎn)品則一直是待開售狀態(tài)，等下一款產(chǎn)品上架開搶，該福利產(chǎn)品鏈接就消失了，消費(fèi)者根本沒有機(jī)會(huì)搶購。

　　四、看清直播劇本賣貨的真面目。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分直播間賣貨內(nèi)容有“劇本”，直播賣貨有“劇情”。例如有的主播以替粉絲砍價(jià)為由與品牌商“討價(jià)還價(jià)”，雙方幾個(gè)回合的較量，最終結(jié)果都是商家“揮淚”讓步。有的直播間會(huì)出現(xiàn)上錯(cuò)價(jià)格的“意外情況”，于是主播借題發(fā)揮，要求品牌方為自己的錯(cuò)誤買單，降價(jià)并增加贈(zèng)品。雙方一番較量后，也是品牌方讓步。有的消費(fèi)者以為拾了漏，撿了便宜，不知道自己已經(jīng)被直播“劇本”套路了。

　　五、防范直播中的夸大虛假宣傳。網(wǎng)絡(luò)直播帶貨產(chǎn)品中，經(jīng)常有貨不對板的情況存在，例如：有“鑒定證書”的低價(jià)玉石產(chǎn)品，“物美”價(jià)低的金銀飾品，“質(zhì)優(yōu)”價(jià)廉的羽絨服產(chǎn)品，質(zhì)次價(jià)高的化妝品等等，消費(fèi)者往往忽視了產(chǎn)品的真實(shí)成本價(jià)格，抱著撿便宜的心理狀態(tài)去搶購，從而掉入直播中的夸大虛假宣傳陷阱。

　　漯河市市場監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者，在直播間購物時(shí)要保持理性，切勿沖動(dòng)消費(fèi)；同時(shí)注意保存好相關(guān)購物憑證，遇到糾紛時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)電話，通過合理途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。
責(zé)編：翟柯   編審：陳向黨  終審：汪中東