記者 李宜書 孫 震

    通 訊 員 安婷婷

    “天氣快熱了，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)小學還未安裝空調(diào)，家長心急如焚。”今年3月7日，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言，反映經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)小學教室未安裝空調(diào)問題。

    收到網(wǎng)民留言后，我市線上交經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)辦理。經(jīng)過多部門溝通協(xié)調(diào)，共同努力，經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)小學空調(diào)已安裝完畢。

     3月13日，有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”留言，反映龍江路西向東方向涵洞東邊路上緊挨著有兩個大坑，存在較大安全隱患。收到留言后，我市人民網(wǎng)留言專職辦理人員通過調(diào)查走訪，確認網(wǎng)民反映情況屬實，交辦責任單位進行辦理。市交通運輸局接到交辦事項后高度重視，立即組織養(yǎng)護單位到網(wǎng)民反映的地方核查處理，于3月底處理完畢。

    一隅三反。為避免再出現(xiàn)此類問題，市交通運輸局進一步加強監(jiān)管，在日常道路巡查時發(fā)現(xiàn)坑槽立即安排處理。

     今年年初，網(wǎng)民反映住房公積金商轉(zhuǎn)公問題的留言有11條，“住房公積金商轉(zhuǎn)公業(yè)務中墊付資金結(jié)清個人住房商業(yè)貸款比較困難”問題較集中。辦理人員第一時間將留言轉(zhuǎn)交市住房公積金管理中心調(diào)查辦理。市住房公積金管理中心高度重視人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦理工作，就商轉(zhuǎn)公“以貸沖貸”有關(guān)情況及時向留言人進行反饋，積極開展調(diào)研，協(xié)調(diào)各相關(guān)合作銀行共同探討業(yè)務辦理的可行性，并在業(yè)務試運行辦理期間，不斷完善個人住房商業(yè)貸款轉(zhuǎn)住房公積金貸款政策。

    4月17日，商轉(zhuǎn)公“以貸沖貸”政策正式施行。該政策實施后，市住房公積金管理中心各服務窗口開始正式辦理新業(yè)務，繳存群眾辦理熱情極高，對出臺的這項政策給予了高度評價，還有多名群眾辦理成功后向服務窗口贈送錦旗表示感謝。4月17日至今，該中心已受理并審批“順位抵押沖抵方式”商轉(zhuǎn)公業(yè)務200余筆，累計金額超6350萬元。

    人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”是人民日報社為中央部委和地方各級黨委政府主要負責同志搭建的網(wǎng)上群眾工作平臺，是各級政府知民情、聚民智、解民憂的重要途徑。近年來，我市不斷暢通群眾網(wǎng)絡表達渠道，廣泛聽取群眾意見，深入調(diào)查研究，用心用情，走好走活新時代網(wǎng)上群眾路線。

     為更好發(fā)揮“領(lǐng)導留言板”“連心橋”作用，暢通社情民意反映渠道，把線上線下結(jié)合起來，助力各級黨委政府更好聽民聲、察民情、解民憂、紓民困，市委市政府督查局作為人民網(wǎng)留言督辦單位，按照建立臺賬、全盤交辦、盯緊跟進、暗訪核查、審核回復、回訪調(diào)研的原則，建立網(wǎng)民留言辦理工作臺賬，實行“事事有著落、件件有回音”的辦理機制，強化領(lǐng)導，明確責任，形成接收、核查、辦理、回訪、反饋的工作閉環(huán)。

     今年1月至6月，我市共辦理人民網(wǎng)網(wǎng)民留言206條。其中，給省委書記留言23條、省長留言12條，給市委書記留言109條、市長留言62條。目前，所有留言已全部按照省委要求辦理并回復完畢，按時限辦結(jié)率、回復率均為100%。

     察民情、聽民聲、聚民力、匯民智、解民憂。我市將互聯(lián)網(wǎng)這一“最大變量”轉(zhuǎn)化為“最大增量”，抓好辦理質(zhì)量的跟蹤檢查，動態(tài)掌握留言辦理進展情況，對承辦單位上報的辦理結(jié)果進行復核和回訪，改進工作薄弱環(huán)節(jié)，回應群眾呼聲，力解“急難愁盼”，切實增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

責編：瘦馬 編審：陳向黨  終審：汪中東