11月9日,由《中國銀行保險報》主辦的2022第三屆中國壽險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展峰會在貴州遵義召開。本次會議的主題為“以人民為中心 走好高質(zhì)量轉(zhuǎn)型之路”。
中國人壽保險股份有限公司總裁助理白凱在峰會上表示,壽險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型正當(dāng)其時。今年以來,盡管我們面臨復(fù)雜的外部發(fā)展形勢和國際局勢,經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大,但我國經(jīng)濟長期向好的趨勢沒有改變,壽險行業(yè)作為民生保障“安全網(wǎng)”、經(jīng)濟運行“減震器”、社會發(fā)展“穩(wěn)定器”的功能沒有改變。壽險產(chǎn)品對于滿足人們規(guī)避風(fēng)險、經(jīng)濟補償?shù)淖饔脹]有改變,壽險行業(yè)仍處在大有可為的戰(zhàn)略機遇期。
中國人壽保險股份有限公司總裁助理 白凱
具體來看,第一,社會結(jié)構(gòu)變化帶來客戶群體的新變化。當(dāng)前,我國社會結(jié)構(gòu)、人口結(jié)構(gòu)已發(fā)生重大改變,這種改變對壽險業(yè)未來的發(fā)展提出了新的要求,也催生了新的需求。
白凱認(rèn)為,隨著老齡社會的全面到來,老齡群體所面臨的風(fēng)險管理、養(yǎng)老長壽、失能護理等需求都將推動商業(yè)壽險公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品供給、持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。同時,隨著社會的發(fā)展,也出現(xiàn)一些新的社會群體,包括80后、90后、00后等,以及3億新市民、新脫貧人口和新可承保人群,他們對于保險消費的需求、保險消費的理解與以往都有很大的不同,正成為壽險業(yè)未來的增量客戶群。
第二,回歸保障本源,為壽險業(yè)發(fā)展提供重要遵循。在國家整體金融體系和社會保障體系中,壽險有其自身的定位和使命。
“這個定位就是‘保險姓保’,這是壽險獨有的賽道。” 白凱表示,當(dāng)下“惠民保”產(chǎn)品的熱銷,證明市場對于保障型產(chǎn)品需求強烈。壽險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,需要回歸保險初心,回歸保障本源,深入研究“惠民保”熱銷背后的市場需求點,通過完善產(chǎn)品設(shè)計,豐富產(chǎn)品保障,強化產(chǎn)品服務(wù),更好地滿足客戶的需求。
第三,營銷體制改革將會為壽險業(yè)提供新的發(fā)展功能。白凱表示,銀保監(jiān)會相繼出臺有關(guān)政策,推進營銷體制不斷健全完善,不斷強化銷售隊伍的監(jiān)管,以更好地適應(yīng)經(jīng)濟社會和保險行業(yè)發(fā)展規(guī)律和發(fā)展要求。
“這些政策的陸續(xù)出臺,將有助于進一步優(yōu)化行業(yè)隊伍的整體素質(zhì),提升以客戶為中心的服務(wù)理念,改變行業(yè)的整體形象,為壽險行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。”白凱說。
此外,白凱還表示,推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革是實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的治本之策。一是要堅持“保險為民”,持續(xù)豐富供給側(cè)產(chǎn)品及服務(wù);二是要堅持“守正創(chuàng)新”,以機制變革培育新增長點;三是要堅持防范風(fēng)險,筑牢高質(zhì)量發(fā)展安全屏障。
“構(gòu)建新發(fā)展格局,探索新發(fā)展模式,必須堅持統(tǒng)籌好發(fā)展和安全兩件大事。”白凱稱,面對復(fù)雜多變的內(nèi)外部因素,要增強憂患意識、風(fēng)險意識,樹牢底線思維、極限思維,強化依法合規(guī)經(jīng)營、強化資產(chǎn)負(fù)債管理、強化風(fēng)險排查預(yù)警處置,做好自己的事,以高水平的自立自強構(gòu)筑全方位的風(fēng)險防控體系。