漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局“VIP審批服務(wù)團(tuán)”

正式上線

“點(diǎn)開(kāi)微信公眾號(hào)，想查詢的信息都在這里，再也不用來(lái)回跑了。”4月1日，準(zhǔn)備開(kāi)店的漯河市民王女士興奮地向記者展示漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局剛剛上線的“VIP審批服務(wù)團(tuán)”操作流程，正是這樣的便利服務(wù)讓王女士實(shí)現(xiàn)高效辦證。

如何讓經(jīng)營(yíng)主體切身感受到優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)？在該項(xiàng)功能上線前，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)郭東升在一次“一把手走流程”活動(dòng)中提出疑問(wèn)，隨即便組織該局相關(guān)負(fù)責(zé)人結(jié)合實(shí)際認(rèn)真研究，最終集政策咨詢、遠(yuǎn)程指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)為一體的“VIP審批服務(wù)團(tuán)”于3月底正式上線。

據(jù)悉，群眾可通過(guò)“漯河商事登記一點(diǎn)通”公眾號(hào)“政務(wù)服務(wù)”專(zhuān)欄申請(qǐng)線上VIP服務(wù)，后臺(tái)服務(wù)團(tuán)工作人員會(huì)通過(guò)視頻、語(yǔ)音、文字和圖片等多種形式，為辦事群眾在企業(yè)注冊(cè)登記、食品藥品醫(yī)療企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可等業(yè)務(wù)方面提供全流程在線幫辦，讓審批服務(wù)提質(zhì)增效。

組建線上“VIP審批服務(wù)團(tuán)”是該局在加快推進(jìn)“最多跑一次”改革方面推出的又一項(xiàng)新舉措，也是幫辦代辦服務(wù)的再升級(jí)。

今年以來(lái)，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局緊抓行風(fēng)建設(shè)，以提升經(jīng)營(yíng)主體滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深入開(kāi)展?fàn)I商環(huán)境創(chuàng)新提升行動(dòng)，在提升行政效能、簡(jiǎn)化辦事流程、營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境、優(yōu)化涉企服務(wù)等方面打出一套“組合拳”。該局推行跨區(qū)域“一照多址”、歇業(yè)聯(lián)辦并審、商事登記“零跑動(dòng)”辦理等改革，設(shè)置“辦不成事”反映窗口，優(yōu)化分支機(jī)構(gòu)“批量辦”等服務(wù)，為企業(yè)減負(fù)增效。建立“企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員”制度，暢通政企溝通渠道，在全省率先推出“開(kāi)辦藥店掌中寶”平臺(tái)，為開(kāi)辦藥店提供數(shù)字化幫扶新方案。探索和優(yōu)化“證前指導(dǎo)”服務(wù)，主動(dòng)介入、上門(mén)輔導(dǎo)、全程幫辦，滿足企業(yè)個(gè)性化辦證需求，進(jìn)一步拓展服務(wù)觸角，提升審批效能。

郭東升表示，漯河市市場(chǎng)監(jiān)管局將堅(jiān)持“問(wèn)題導(dǎo)向”和“有解思維”，以更大力度、更實(shí)舉措為企業(yè)提供精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)，為營(yíng)造健康良好的營(yíng)商環(huán)境提供更有力保障。（劉思雨 趙書(shū)環(huán)）