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服務更優(yōu)化 走心更暖心——郾城區(qū)文化旅游局開展“一把手走流程”活動
來源:漯河網(wǎng) 時間:2023-05-24 16:06:00 點擊:
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為全面提升文旅服務水平,深化“放管服”改革,打造高質(zhì)量營商環(huán)境,5月24日,郾城區(qū)文化旅游局黨組書記、局長李小青來到區(qū)政務服務中心文旅局窗口開展“一把手走流程”活動,通過“體驗式”陪同辦,深入查找經(jīng)辦服務中的“難點”“痛點”“堵點”,進一步全面提升文旅服務水平,讓文旅服務再暖1°C。
“今天我是以工作人員的身份來參與局長走流程的活動,對窗口的工作有了進一步的了解,以最近的距離了解辦事群眾的訴求。”李小青表示。活動過程中,李小青局長從親自體驗、聽取建議、陪同流程、思考差距、積極整改五個步驟發(fā)力,在活動中真走、實看、深挖,真正體驗辦事流程,摸清一線情況和實際需求、挖掘優(yōu)化潛力,讓審批服務有速度更有溫度。
前來申請設立互聯(lián)網(wǎng)文化經(jīng)營業(yè)務的張先生高興地說“這里的服務越來越好,我不知道辦理互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務業(yè)務的流程,工作人員熱情幫辦代辦,想不到文化旅游局的同志如此暖心,必須給個好評!”看似一樁便民小事,折射出的是文旅政務服務接地氣、暖人心。
群眾的感受,直接純粹,是最生動的鞭策。下一步,郾城區(qū)文旅局將持續(xù)深化“一把手走流程”活動,進一步在抓常抓細上下功夫,建立長效常態(tài)機制,著力在“走”的過程中發(fā)現(xiàn)和解決群眾辦事的堵點、難點和痛點,進一步優(yōu)化辦事流程,切實提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務,努力讓營商環(huán)境工作更加貼心、更加暖心。( 陳曉霞)
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