2020年,中國人壽河南省分公司始終秉承著“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念,依托多元化移動平臺實現(xiàn)科技理賠、便捷理賠、高效理賠、溫馨理賠,不斷提升服務(wù)體驗與理賠時效,堅守承諾,積極履行社會責(zé)任,彰顯中國人壽的品牌形象與央企擔(dān)當(dāng)。
今年上半年,該公司共處理賠案超27萬件,上半年賠付超13億元。其中,前十大壽險理賠案件最高賠付金額409萬元,件均近200萬元。
案例一:
鄭州W先生,2018年1月投保國壽盛世尊享年金保險(分紅型);國壽鑫尊寶終身壽險(萬能型)(A款);國壽鑫尊寶年金保險(萬能型)(B款)保險。2019年12月,W先生突發(fā)疾病經(jīng)醫(yī)院搶救無效身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家人給付保險金409.57萬元。
【啟示】當(dāng)家庭遭遇意外,慶幸還有保險給生活撐起一把保護傘。
案例二:
周口X先生,是位成功企業(yè)家。1997年至2013年,X先生先后投保99鴻福、康寧終身保險、國壽美滿一生年金保險(分紅型)等多份保險。2020年4月1日,X先生突發(fā)心臟病身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付保險金294.54萬元。
【啟示】保險的核心功能是保障,通過特殊的方式傳承,意外來臨之際,讓愛延續(xù)。
案例三:
信陽Z先生,2009年至2020年期間先后投??祵幗K身保險(2007修訂版)、國壽美滿一生年金保險(分紅型)、國壽樂行寶兩全保險、國壽如意隨行兩全等二十余張保單,涵蓋壽險、重疾險、特疾險、意外險、醫(yī)療險。2020年3月,Z先生因“結(jié)腸癌”身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付保險金221.21萬元。
【啟示】癌和心腦血管疾病嚴重危害健康。提前建立足夠的風(fēng)險保障,盡可能的從意外、健康到理財全方面覆蓋。
案例四:
開封客戶Z先生, 2019年9月投保國壽百萬如意行兩全保險(慶典版)。Z先生于2019年9月30日因車禍身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付身故保險金200萬元。
【啟示】天災(zāi)人禍,對于困難家庭來說無異于是雪上加霜,中國人壽不忘初心,一直在堅守和踐行保險的真諦。
案例五:
鄭州客戶L女士,2011年至2020年作為投保人先后為其女兒投保國壽鴻盈兩全保險(分紅型),國壽少兒國壽福終身壽險(臻享版)、國壽鑫享金生年金保險(B款)等多份保險。2020年5月11日被保險人因意外身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付保險金144.75萬元。
【啟示】意外,無法阻擋和預(yù)測。未雨繆謀,為子女提前規(guī)劃一份保障,讓中國人壽和天下父母一同守護寶寶健康成長。
案例六:
三門峽客戶W女士,1998年至2019年期間,先后投保了88鴻利終身保險(97版)、鴻壽養(yǎng)老金保險(97版)、國壽百萬如意行兩全保險等多份保險。2019年11月8日,W女士外出旅游時不慎因車禍身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付保險金121萬元。
【啟示】生活中風(fēng)險不可預(yù)估,每一份保單都托起一個家庭的希望。
案例七:
安陽客戶X先生,普普通通的農(nóng)民工,家里的唯一經(jīng)濟支柱。2017年8月投保國壽建筑工程團體意外傷害保險(2013版)。2019年7月3日,X先生在廣西省一高速8標(biāo)段對鏟車進行維修時發(fā)生意外,被保險人經(jīng)搶救無效后身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付保險金120萬元。
【啟示】保險,只是今日做明日的準(zhǔn)備,生時做死時的準(zhǔn)備,父母做兒女的準(zhǔn)備,兒女幼小時做兒女長大時的準(zhǔn)備,如此而己。
案例八:
安陽客戶W先生,常年在外務(wù)工,家里的頂梁柱。2017年6月及2017年8月投保兩份國壽建筑工程團體意外傷害保險(2013版)。2019年6月13日W先生在廣西一高速8標(biāo)段工作時,不慎被裝載機擠壓,經(jīng)搶救無效身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付保險金115萬元。
【啟示】也許保險并不能改變?nèi)藗兊纳?,但是在關(guān)鍵的時刻,卻能防止生活被改變。
案例九:
鄭州客戶Y女士,2011年至2019年期間,先后投保國壽福祿雙喜兩全保險(分紅型)、國壽鑫惠寶年金保險、國壽鑫尊寶終身壽險(萬能型)(慶典版)等多份保險。2019年11月21日,Y女士因系統(tǒng)性紅斑狼瘡醫(yī)治無效身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家人給付身故保險金112.23萬元。
【啟示】在社?;A(chǔ)上投保合適的商業(yè)險,成為越來越多人抵御財務(wù)風(fēng)險的重要手段。
案例十:
洛陽客戶S先生,具有很強的風(fēng)險防范意識。 2009年、2010年在投保福祿滿堂養(yǎng)老年金保險(分紅型)、美滿一生年金保險(分紅型)。2020年4月14日,S先生因再生障礙性貧血救治無效不幸身故。接到理賠申請后,中國人壽向客戶家屬給付保險金100.75萬元。
【啟示】重疾發(fā)生率呈低齡化趨勢,保險是化解經(jīng)濟風(fēng)險和損失的滅火器。中國人壽央企擔(dān)當(dāng),服務(wù)民生,讓守護無處不在。
劉富安 王冬冬