中國人壽積極應(yīng)對8.29山西臨汾飯店坍塌事故__新聞頻道——漯河網(wǎng)-漯河市委、市政府唯一重點(diǎn)新聞門戶網(wǎng)

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      1. 中國人壽積極應(yīng)對8.29山西臨汾飯店坍塌事故

        來源:漯河網(wǎng) 時(shí)間:2020-08-31 08:48:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

            8月29日上午9時(shí)40分左右,山西省臨汾市襄汾縣陶寺鄉(xiāng)陳莊村一飯店發(fā)生部分坍塌,致多人被埋。經(jīng)了解,截至30日凌晨3時(shí)45分,救援工作已全部結(jié)束,共救出57人,其中29人遇難,7人重傷,21人輕傷。事故原因正在進(jìn)一步調(diào)查中。
            獲悉此次事故后,中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“中國人壽”)立即啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案,成立專項(xiàng)工作小組,并在事故發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)趕往事故現(xiàn)場開展排查工作。為做好本次事故理賠,中國人壽特制定七項(xiàng)服務(wù)舉措:
            一、主動尋找客戶 
            充分發(fā)動公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員,根據(jù)公司承保信息,主動回訪、全面排查尋找出險(xiǎn)客戶。  
            二、多渠道受理報(bào)案 
            為客戶提供銷售人員報(bào)案、壽險(xiǎn)APP和微信理賠等線上報(bào)案、柜面報(bào)案、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案服務(wù),并設(shè)置現(xiàn)場理賠服務(wù)站或報(bào)案點(diǎn),為客戶提供多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。
            三、優(yōu)化特殊案件身故證明 
            對于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息,可以判斷屬于公司客戶的,或客戶可以提供鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上政府部門或救治醫(yī)院出具的身故證明,公司即可主動理賠,客戶無需提供其他身故證明。
            四、放寬身份證明
            對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的,若客戶可以提供居(村)民委員會以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明,公司即可受理申請,客戶無需提供其他身份證明。 
            五、簡化費(fèi)用報(bào)銷申請資料 
           對于客戶申請醫(yī)療費(fèi)保險(xiǎn)金的,可以不提供醫(yī)療就診資料,只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù),公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi),按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出,根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。 
            六、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制 
            客戶因本次意外事故,無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療,公司均承擔(dān)相應(yīng)意外醫(yī)療保險(xiǎn)責(zé)任。 
            七、取消傷殘觀察期 
            針對本次意外事故出險(xiǎn)客戶申請傷殘給付的,對于可根據(jù)客戶當(dāng)前傷殘情況進(jìn)行傷殘等級評估的,公司取消傷殘觀察期。
            中國人壽表示,后續(xù)公司將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報(bào)案信息。一經(jīng)核實(shí)為公司客戶,立即啟動綠色通道,主動協(xié)助客戶辦理相關(guān)理賠事宜,為客戶及家屬提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。
            責(zé)編:翟婷  編審:胡永全  終審:汪中東
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