(記者 王建軍)2月26日,市長黃鈁到市民之家調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作,強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格落實(shí)“大廳之外無審批”要求,優(yōu)化窗口設(shè)置、打通辦事堵點(diǎn)、消除服務(wù)盲區(qū),讓審批流程再優(yōu)化、審批時(shí)限再縮短,為經(jīng)營主體和廣大群眾辦事提供更大便利。市領(lǐng)導(dǎo)喬彥強(qiáng)、榮之光參加。
新春伊始,市民之家辦事大廳人流不斷、秩序井然。黃鈁先后來到一網(wǎng)通辦自助辦理區(qū)、工程建設(shè)項(xiàng)目集成服務(wù)區(qū),與窗口工作人員深入交流,并通過調(diào)閱辦事記錄、現(xiàn)場體驗(yàn)辦事流程等方式,詳細(xì)了解業(yè)務(wù)受理模式、辦理流程、流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等相關(guān)情況,會同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場查擺辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,并提出明確整改要求。
黃鈁強(qiáng)調(diào),政務(wù)服務(wù)是衡量營商環(huán)境質(zhì)量的重要維度,是影響高質(zhì)量發(fā)展成效的關(guān)鍵因素,要持之以恒在改善政務(wù)服務(wù)環(huán)境上下功夫,以高效能政務(wù)服務(wù)為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展賦能。要嚴(yán)格落實(shí)“大廳之外無審批”要求,持續(xù)開展“三集中三到位”專項(xiàng)核查,做到政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”,切實(shí)方便辦事群眾。要最大限度壓減權(quán)力設(shè)租尋租空間,瞄準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)、行政審批過程中的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),加強(qiáng)制度建設(shè),推行“一枚印章管審批”、不見面審批,切實(shí)堵塞制度漏洞,讓行政審批在陽光下公開透明運(yùn)行。要發(fā)揮好網(wǎng)絡(luò)平臺作用,強(qiáng)化信息共享、數(shù)字賦能,讓數(shù)據(jù)“多跑腿”、群眾“少跑路”,持續(xù)提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。要建立更加嚴(yán)格的考評機(jī)制,通過推行滿意度月度排序、三次投訴調(diào)離崗位等制度機(jī)制,倒逼窗口人員增強(qiáng)服務(wù)意識,提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)能力,為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提供有力保障。
責(zé)編:翟柯 編審:陳向黨 終審:王崢