（記者 王 輝 通訊員 段寶龍）11月19日上午，在河南鹽津鋪?zhàn)邮称酚邢薰臼称飞a(chǎn)區(qū)，公司生產(chǎn)主管賈森磊說，三個(gè)月前，公司收到一個(gè)價(jià)值300萬元的加急訂單，但當(dāng)時(shí)新生產(chǎn)線剛建好，燃?xì)膺€未通。“按照正常程序申請(qǐng)通氣沒有十天半月下不來，我們找到市涉企政務(wù)服務(wù)專家團(tuán)，才一天生產(chǎn)線就通了氣。加急訂單順利交付，贏得了客戶的高度贊揚(yáng)。”談起這件事，賈森磊滿懷感激。

    賈森磊所說的“市涉企政務(wù)服務(wù)專家團(tuán)”，是今年7月份市行政服務(wù)中心落實(shí)“萬人助萬企”要求采取的創(chuàng)新舉措。該中心從服務(wù)窗口挑選34名業(yè)務(wù)骨干組成專家團(tuán)，為企業(yè)提供政策咨詢、申請(qǐng)材料預(yù)審、審批問題協(xié)調(diào)等“一條龍”政務(wù)服務(wù)，解決了一大批企業(yè)的急難愁盼問題，深受企業(yè)好評(píng)。

    黃冰是市行政服務(wù)中心市場監(jiān)管局窗口注冊(cè)登記“政策通”。她工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)精湛、責(zé)任心強(qiáng)。受聘成為專家團(tuán)成員后，她的電話成了熱線。企業(yè)可以隨時(shí)打電話咨詢業(yè)務(wù)，避免了不必要的“跑腿”。9月底，臨潁縣農(nóng)信社擬申請(qǐng)籌建臨潁農(nóng)村商業(yè)銀行股份公司。辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)首先需要核準(zhǔn)一個(gè)新企業(yè)名稱，涉及錄入系統(tǒng)的信息將近200條。為保證錄入時(shí)一次通過，黃冰認(rèn)真指導(dǎo)企業(yè)填報(bào)申請(qǐng)材料，不到半天就辦完了有關(guān)手續(xù)。“專家就是專家，業(yè)務(wù)熟練，政策把握得準(zhǔn)，幫我們減少了麻煩、節(jié)約了成本。”企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

    “34名專家來自稅務(wù)、發(fā)改、市場監(jiān)管、不動(dòng)產(chǎn)、人社、醫(yī)保等與企業(yè)、市場主體聯(lián)系緊密的關(guān)鍵崗位。他們充分發(fā)揮各自政策熟、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)的優(yōu)勢，幫到點(diǎn)子上，助在關(guān)鍵處，確保企業(yè)疑惑有解答、反映問題速解決，當(dāng)好服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)企業(yè)的最優(yōu)‘店小二’。”市行政服務(wù)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

    專家團(tuán)不僅業(yè)務(wù)精通，還服務(wù)優(yōu)。采訪時(shí)，河南威迪醫(yī)療器械有限公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人給記者講述了一件事。9月30日，企業(yè)需要變更備案手續(xù)擴(kuò)大再生產(chǎn)，他去市行政服務(wù)中心大廳辦理企業(yè)變更業(yè)務(wù)。由于不會(huì)網(wǎng)上申請(qǐng)，提交的材料也不全，他非常著急。“第二天就是國慶節(jié)了，要是等到假期后再辦，企業(yè)生產(chǎn)會(huì)受到很大影響。”專家團(tuán)的楊帆得知情況后，拿出筆記本電腦一對(duì)一指導(dǎo)他操作。到了中午，手續(xù)還沒辦完，楊帆安排同事帶領(lǐng)該負(fù)責(zé)人去食堂吃工作餐，自己則留在辦公室加班幫企業(yè)辦手續(xù)。當(dāng)天下午拿到變更手續(xù)后，河南威迪醫(yī)療器械有限公司負(fù)責(zé)人感動(dòng)地說：“寧可自己餓肚子，也要把企業(yè)的事辦好。這種敬業(yè)精神與服務(wù)態(tài)度，企業(yè)十分滿意。”

    針對(duì)企業(yè)的不同需求，專家團(tuán)創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“打包辦”，將企業(yè)退休人員過世和職工退休兩項(xiàng)業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理。截至10月底，通過“打包辦”累計(jì)受理429筆業(yè)務(wù)，累計(jì)縮減辦結(jié)時(shí)限172天。推行“延時(shí)辦”，嚴(yán)格按照規(guī)定程序，加班加點(diǎn)為企業(yè)辦理需要急辦的業(yè)務(wù)，讓企業(yè)一次性辦完所有登記手續(xù)，不讓企業(yè)白跑白等。派專家“上門辦”，主動(dòng)到公積金繳納業(yè)務(wù)量大的雙匯集團(tuán)開展服務(wù)，讓企業(yè)“最多跑一次”變?yōu)?ldquo;一次也不跑”，打造一個(gè)政務(wù)服務(wù)的“流動(dòng)大廳”。

    一項(xiàng)項(xiàng)“暖服務(wù)”打造“萬人助萬企”強(qiáng)磁場。4個(gè)多月來，市涉企政務(wù)服務(wù)專家團(tuán)用自己的“辛苦指數(shù)”換取企業(yè)的“滿意指數(shù)”，共為企業(yè)提供服務(wù)22949人次，其中政策解讀、疑難咨詢18724人次，業(yè)務(wù)辦理4225件，進(jìn)一步優(yōu)化了營商環(huán)境，增強(qiáng)了企業(yè)的獲得感，提升了企業(yè)的滿意度。

責(zé)編：瘦馬  編審：胡永全  終審：汪中東