(記者 蒿中剛)“沒有職務(wù),我只是許慎文化園的一名普通基層工作者。”12月2日,在許慎文化園里,記者問起張宏的職務(wù)時(shí)他笑呵呵地回答。張宏負(fù)責(zé)許慎文化園的創(chuàng)文工作,在平凡的崗位上盡自己所能將工作開展得有聲有色。
許慎文化園是我市的一張文化名片,也是創(chuàng)文重點(diǎn)單位。張宏告訴記者,在創(chuàng)文迎檢中,國家測(cè)評(píng)組在許慎文化園里開展了一個(gè)多小時(shí)的測(cè)評(píng),許慎文化園的建設(shè)情況、工作人員文明有禮的服務(wù)態(tài)度都給測(cè)評(píng)組留下了深刻印象。“確保所有賓客乘興而來、滿意而歸一直都是我們的宗旨。”張宏說。
2008年以來,張宏就一直在許慎文化園工作,提升游客服務(wù)中心的窗口形象 是他負(fù)責(zé)的第一項(xiàng)任務(wù)。“這也是創(chuàng)文工作的一部分。”張宏說。
在游客服務(wù)中心,張宏切實(shí)加大講解員隊(duì)伍建設(shè)力度,制訂門票銷售管理制度。在游客接待工作中,他觀察到很多游客對(duì)許慎文化園相關(guān)歷史知識(shí)和漢字發(fā)展過程不太了解,就和其他講解員一起討論修改講解詞,將一些歷史小故事融入到講解詞中,加深游客的印象;根據(jù)工作開展的實(shí)際情況,他還先后發(fā)表了《試論如何提高博物館講解員的講解技巧》《優(yōu)化博物館解說系統(tǒng) 提升博物館傳播教育功能》等文章。
在學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站崗位上,張宏對(duì)報(bào)名參加許慎文化園志愿活動(dòng)的志愿者進(jìn)行培訓(xùn),并制訂激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度。他向游客提供幫助時(shí)耐心細(xì)致,受到游客的一致好評(píng)。
我市創(chuàng)建全國文明城市工作和許慎文化園創(chuàng)建省級(jí)文明單位工作開展以來,張宏負(fù)責(zé)材料的匯總和上報(bào)。在單位組織開展的各種活動(dòng)中,他做好前期調(diào)研、中期跟蹤、后期文字整理,及時(shí)向各窗口單位發(fā)布信息;同時(shí),他組織成立志愿服務(wù)隊(duì)并開展常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)。許慎文化園創(chuàng)文氛圍的營造、創(chuàng)文任務(wù)的明確、與社會(huì)團(tuán)體的對(duì)接,甚至整個(gè)園區(qū)的安全保衛(wèi)等工作都由張宏負(fù)責(zé)。
“盡管我做的都是些平凡的工作,但是我依然高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力把平凡的工作做好。”張宏說。