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    ■文/記者 張玲玲

    圖/記者 焦海洋

    “多虧了張主任幫忙協(xié)調(diào)，我們少走了很多彎路，提交申報材料后，第二天就辦結(jié)出證，大大節(jié)約了時間。”3月31日，提及相關(guān)證照辦理過程，我市一家公司負(fù)責(zé)人劉先生感動不已。前兩天，他們到市市場監(jiān)督管理局駐行政服務(wù)中心窗口了解相關(guān)證照辦理事宜，由于涉及多個科室，該窗口負(fù)責(zé)人張玉華指派專人與他們對接，跟蹤幫助辦理證照，并積極協(xié)調(diào)涉及科室相關(guān)業(yè)務(wù)辦理：從材料準(zhǔn)備到電子許可證發(fā)放全程服務(wù)，在正式現(xiàn)場檢查前對現(xiàn)場設(shè)施、流程進行詳細(xì)的監(jiān)督指導(dǎo)，確保一次通過，助力企業(yè)快速落地投產(chǎn)。

    作為市市場監(jiān)督管理局商事登記服務(wù)中心主任，近年來，張玉華帶領(lǐng)團隊堅守為企業(yè)服務(wù)的初心，為企業(yè)營造良好的營商環(huán)境。2019年，張玉華帶領(lǐng)團隊主動提速，將企業(yè)設(shè)立登記時間壓縮至1個工作日以內(nèi)；2020年，再次將企業(yè)設(shè)立登記時間壓縮至1個小時內(nèi)，并將企業(yè)開辦中的企業(yè)設(shè)立登記、刻章、申領(lǐng)發(fā)票、社保醫(yī)保登記、公積金登記、銀行預(yù)約開戶等多個環(huán)節(jié)整合成1個環(huán)節(jié)，進一步實現(xiàn)企業(yè)開辦線上0.5個工作日辦結(jié)、線下1個工作日辦結(jié)；2021年，又在全市范圍內(nèi)推行“全市通辦”改革，有效破解企業(yè)開辦過程中遇到的各種問題；同時實行“一企一證”改革，降低企業(yè)經(jīng)營成本。

    2020年伊始，面對突如其來的疫情，在實體大廳暫停開放的情況下，張玉華帶領(lǐng)中心業(yè)務(wù)骨干，對5條網(wǎng)上審批線路逐一安排對接，確保網(wǎng)上不見面審批順暢進行；將窗口固話全部開通呼叫轉(zhuǎn)移至工作人員手機，對特殊戰(zhàn)“疫”審批實行24小時在線服務(wù)；定期召開視頻會議，匯總解決不見面辦公中的難點、堵點。為確保企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，張玉華和團隊“一對一”跟蹤幫扶我市多家防疫物資生產(chǎn)企業(yè)，用實際行動為我市疫情防控工作做出了重要貢獻。

    2018年2月以來，張玉華帶領(lǐng)市市場監(jiān)督管理局駐市行政服務(wù)中心窗口獲得“全國巾幗文明崗”“河南省巾幗文明崗”“漯河市巾幗文明崗”“漯河市最美文明服務(wù)窗口”“群眾滿意窗口”“共青團青年先鋒崗”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等榮譽稱號。

責(zé)編：瘦馬