李夢暉:讓營業(yè)廳從落后到先進(jìn)__新聞?lì)l道——漯河網(wǎng)-漯河市委、市政府唯一重點(diǎn)新聞門戶網(wǎng)

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      1. 李夢暉:讓營業(yè)廳從落后到先進(jìn)

        來源:漯河日報(bào) 時(shí)間:2021-01-21 10:08:00 點(diǎn)擊: 今日評論:

          在中國聯(lián)通漯河分公司所有營業(yè)廳中,人民路營業(yè)廳是面積最大、功能最全、受理業(yè)務(wù)種類最多、客流量最大的服務(wù)窗口。“2019年,我們營業(yè)廳的創(chuàng)文工作一直處于落后狀態(tài)。”1月20日,該營業(yè)廳店長李夢暉告訴記者。

          人民路營業(yè)廳位于文化路口,這里是我市移動(dòng)通信行業(yè)聚集的地方。“原來門前每天總蹲著一群回收二手手機(jī)的人,他們抽煙、亂扔垃圾、車輛亂擺亂放……這些成了創(chuàng)文工作中的丟分項(xiàng)。”李夢暉說。

          要想擺脫在創(chuàng)文工作中落后的局面,必須從“門前三包”責(zé)任制落實(shí)開始。李夢暉將責(zé)任劃分至每個(gè)人,嚴(yán)防死守落實(shí)“門前三包”責(zé)任制。保安監(jiān)管門前車輛擺放是否整齊,保潔每半個(gè)小時(shí)打掃一次衛(wèi)生,兩名營業(yè)員分別應(yīng)對正門和側(cè)門的突發(fā)情況。有一次一位用戶隨手把煙頭摁滅在門口的石獅子上就走了,一名營業(yè)員看到后立即過去撿了起來。

          “門前三包”責(zé)任制落實(shí)了,李夢暉又加大營業(yè)廳內(nèi)硬件設(shè)施檢查力度,每天早上她到營業(yè)廳的第一件事就是和保安一起檢查滅火器材是否安全,然后察看便民箱里物品是否齊全,志愿者活動(dòng)記錄和投訴記錄是否真實(shí)填寫等。

          在李夢暉的帶領(lǐng)下,營業(yè)廳的創(chuàng)文工作逐漸融入大家的日常工作。從2019年下半年開始,人民路營業(yè)廳多次得到市創(chuàng)文辦的肯定,完成了由落后到先進(jìn)的蛻變。在2020年創(chuàng)文督導(dǎo)會議上,李夢暉將營業(yè)廳創(chuàng)文重點(diǎn)工作整理后與我市通信行業(yè)分享,得到同行業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。
        責(zé)編:翟柯   編審:胡永全  終審:汪中東

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