2017年春運(yùn)已經(jīng)開始，記者發(fā)現(xiàn)，“刷臉”進(jìn)站成了雞年春運(yùn)的新時尚。不僅是北京的三大火車站增加了“刷臉”驗證通道，像廣州、上海、南昌等不少城市的火車站里都啟動了這項新技術(shù)。（新華網(wǎng)）

　　一張小小的火車票，連接著家人的牽掛，折射著國家的發(fā)展。從數(shù)九寒冬熬夜排隊購票到輕觸指尖完成訂票，從效率低下的人工檢票到時尚炫酷的“刷臉”進(jìn)站，不過才短短幾年時間。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮奔騰而來，鐵路涌現(xiàn)出許多個性化、差異化、人性化的服務(wù)，不僅刷新了“智慧春運(yùn)”的出行體驗，也讓回家之路更加溫暖。

　　“刷臉”認(rèn)證算不上什么新鮮事物，面部識別考勤機(jī)已經(jīng)在很多企事業(yè)單位補(bǔ)廣泛使用，但對于鐵路部門來說，還是開創(chuàng)了春運(yùn)先河，和傳統(tǒng)人工檢票相比，自助“刷臉”進(jìn)站有很多可取之處。

　　實(shí)行“刷臉”進(jìn)站，以科技產(chǎn)品代替人工查驗，一方面可以提高實(shí)名制驗票的準(zhǔn)確率；另一方面可縮短旅客排隊驗票時間，還能滿足部分旅客的無干擾服務(wù)需求，帶給旅客不一樣的服務(wù)體驗。

　　此外，作為實(shí)名制升級版的“刷臉”進(jìn)站，對防范倒票“黃牛”也有一定的作用。如果春運(yùn)期間“刷臉”進(jìn)站運(yùn)行很順利，那么未來很有可能會大規(guī)模推廣，乘客的乘車體驗也會不斷提高，這也讓“智慧春運(yùn)”備受期待。

　　當(dāng)然，提升服務(wù)理念永遠(yuǎn)在路上，再好的服務(wù)也要從細(xì)節(jié)入手，要讓春運(yùn)服務(wù)貫穿購票、進(jìn)站、問詢、候車、乘車、出站全程和始終，用規(guī)范化、人性化的服務(wù)，為旅客提供便捷、舒適、溫馨的候車和乘車環(huán)境。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯