一輛摩托車，一個筆記本，一個水杯，這就是郭飛巡視各個小區(qū)時的全部裝備。作為市房管局召陵分局物業(yè)科負責(zé)人，郭飛無論嚴寒酷暑，他都能深入轄區(qū)內(nèi)的各個小區(qū)，了解業(yè)主的需要，幫助業(yè)主解決各種問題和困難。

　　深入小區(qū) 實地巡查

　　自2012年9月?lián)挝飿I(yè)科科長以來，郭飛將轄區(qū)內(nèi)的兩個辦事處、49個小區(qū)、14495戶、近五萬人的住房情況摸得清清楚楚。這一切，正是源于他肯沉下心來，深入各個專業(yè)化小區(qū)和老舊小區(qū)，進行實地巡查和了解情況。

　　為了配合創(chuàng)衛(wèi)工作，同時也是每個月必須進行的日常工作，要對各個小區(qū)進行督促檢查和監(jiān)管。由于老舊小區(qū)較多，排房、胡同等使得車輛難以進入，郭飛就騎著一輛小摩托走街串巷。

　　“巡查小區(qū)的話，摩托車比較快，而且騎著方便。”郭飛說，“為了讓物業(yè)全覆蓋最大化，必須得實地看，不然心里沒底兒。”

　　解決問題 贏得信任

　　起初，一些業(yè)主都以為郭飛來小區(qū)巡查是走走過場、做做樣子，因此都心存疑慮，不是很配合。但時間長了，業(yè)主發(fā)現(xiàn)這位物業(yè)科科長還真能為業(yè)主辦實事，漸漸地對郭飛產(chǎn)生了信任，見面也主動跟他打招呼、問好。

　　位于人民路的匯中小區(qū)，之前一直是由業(yè)主委員會自治管理。業(yè)委會每個月收取每戶8元物業(yè)費，加起來連掃院子、拉垃圾、維修路燈的費用都不夠。業(yè)主得不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，意見頗多。

　　郭飛了解到這一情況后，按照有關(guān)規(guī)定，將該小區(qū)納入物業(yè)全覆蓋，爭取政府補貼，再加上業(yè)主每戶繳納的物業(yè)費，為小區(qū)業(yè)主請來了兩位全天候的保潔人員，將小區(qū)打掃得干干凈凈。

　　推行試點 成為模板

　　如今，來到天橋街道的漓江路社區(qū)可以看到，小區(qū)內(nèi)干凈整潔，新硬化的路面上規(guī)劃著停車位和消防通道，垃圾分類投放。

　　一位小區(qū)居民告訴記者，小區(qū)原來有許多雜草，又臟又亂，都改造整治了，現(xiàn)在哪里都是干干凈凈的。

　　天橋街道是全市物業(yè)服務(wù)全覆蓋的試點，這對于市房管局召陵分局的工作人員來說既是一項挑戰(zhàn)，也是一項難題。

　　以郭飛為首的物業(yè)科工作人員先對轄區(qū)內(nèi)居民居住情況進行了排查摸底。在了解情況后，對轄區(qū)內(nèi)的違章建筑、毀綠種菜行為進行清理拆除，對部分小區(qū)的墻體進行造白，道路進行維修等。

　　通過近一年的努力，天橋轄區(qū)居民已經(jīng)全部享受到了簡易的物業(yè)服務(wù)，做到了地凈、路平、燈明、管道通，為轄區(qū)居民創(chuàng)造了良好的居住環(huán)境。天橋街道這一試點也成了全市物業(yè)全覆蓋工作推進的模板。
                                                                                                                           責(zé)任編輯：翟柯