郾城區(qū)商橋鎮(zhèn)計生“微”窗口服務(wù)群眾“展”形象

來源：時間：2017-03-03 09:21:00 點擊：今日評論：條

　春節(jié)過后，外出務(wù)工人員及上班族紛紛趁著節(jié)假日到鎮(zhèn)辦理相關(guān)證件和證明材料。商橋鎮(zhèn)計生辦以“微”窗口，服務(wù)群眾“展”形象。

　　一是以便民為宗旨，急群眾之所急。針對前期節(jié)假日期間來辦證的人員大多時間上比較倉促，商橋鎮(zhèn)要求面對這種情況，既要服務(wù)到位，又要服務(wù)及時。在不違反辦證規(guī)范的情況下盡量精簡程序，需要協(xié)查交流的婚育信息為減少群眾等證時間，主動打電話催促對方盡快回復(fù)信息，盡量做到當(dāng)場申請，當(dāng)時拿證，對于親自辦證不便的人員則由村計生專干代為辦理，讓群眾少跑路，多省心。

　　二是以暖心為目的，想群眾之所想。在節(jié)假日期間適當(dāng)調(diào)整工作時間，適當(dāng)延長上午辦公時間來迎合群眾的辦事習(xí)慣。放假期間每日安排值班，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度。辦證區(qū)域提供空調(diào)和熱水，結(jié)合好孕環(huán)檢工作，為每位前來辦證的育齡婦女提供孕環(huán)檢服務(wù)和孕期隨訪、生育關(guān)懷服務(wù)，開通“綠色通道”，讓群眾舒心、暖心。

三是以服務(wù)為橋梁，愿群眾之所愿。新的計生政策實施不久，針對群眾政策了解不深的情況辦證人員在做好耐心解釋的同時，進一步細化服務(wù)。通過微信、qq、電話、網(wǎng)站等多種方式與辦證對象加強溝通，讓他們詳細了解辦證流程和辦證新政策，提升辦證群眾滿意度。

據(jù)統(tǒng)計，商橋鎮(zhèn)計生辦在春節(jié)假后辦理生殖保健服務(wù)證、生育證、獨生子女證、流動人口婚育證明等近200份。（商橋鎮(zhèn) 鞏守仁）

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