源匯區(qū)物價所“五環(huán)節(jié)”抓強(qiáng)價格舉報工作 隨著消費(fèi)者維權(quán)意識不斷提高，價格投訴舉報數(shù)量大幅增加。面對投訴舉報工作新形勢、新要求，源匯區(qū)物價所不斷完善價格舉報機(jī)制，暢通投訴渠道，嚴(yán)把“五環(huán)節(jié)”抓強(qiáng)價格舉報工作。
一是受理環(huán)節(jié)。每受理一起舉報投訴，都認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，認(rèn)真填寫《價格投訴據(jù)報表》，詳細(xì)了解投訴舉報情況，落實(shí)舉報投訴的登記、呈批、辦理、答復(fù)等一系列辦理流程，并將舉報情況形成文書，及時查辦。
二是查處環(huán)節(jié)。建立快速反映機(jī)制，對投訴舉報做到三個“第一時間”，即第一時間受理、第一時間查處、第一時間反饋，保證所有投訴舉報及時進(jìn)行調(diào)查。明確投訴舉報的辦理程序及相關(guān)責(zé)任。對舉報投訴查證屬實(shí)，切實(shí)損害消費(fèi)者利益的價格違法行為，依法嚴(yán)肅查處，使舉報投訴有結(jié)果。
三是反饋環(huán)節(jié)。受理的價格投訴舉報處理情況及時回復(fù)舉報人，傾聽舉報人對舉報案件處理的意見建議，耐心細(xì)致做好解釋工作，確保受理價格舉報滿意率100%。
四是統(tǒng)計分析環(huán)節(jié)。將登記及處理的舉報投訴原始資料進(jìn)行分類統(tǒng)計和匯總分析,為找準(zhǔn)價格監(jiān)管工作重點(diǎn)和處理類似投訴舉報提供有效參考。
五是保密環(huán)節(jié)。每件投訴舉報從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對投訴舉報人相關(guān)情況及投訴舉報內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。（源匯區(qū)發(fā)展和改革委員會 王 穎）
