映象網(wǎng)訊 （記者 陳偉然 通訊員 蔣文君 孫艷麗）“永安街35號(hào)院有多少戶需要收垃圾?”“今天邱老師的心理咨詢預(yù)約滿了嗎？”“小中上午給隔離戶的電話打完了嗎？”這樣忙碌的聲音每天縈繞在鄭州市二七區(qū)建中街街道辦事處轄區(qū)的大街小巷之間，像亦萱一樣年輕的紅馬甲們走街串巷，將青春力量注入到疫情防控志愿服務(wù)之中。

這支由25人組成的志愿服務(wù)隊(duì)平均年齡僅21歲，志愿者日均步數(shù)達(dá)到20000+，回應(yīng)居民信息咨詢1250余條，累計(jì)服務(wù)33000余人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)3400小時(shí)。這支“擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn) 激情滿懷 素質(zhì)過(guò)硬 來(lái)之能戰(zhàn)”的疫情防控青年志愿服務(wù)隊(duì)伍臨危上陣、各展其才，為街道防控工作注入新鮮力量。

有備而動(dòng)，技能加持再上崗

多形式招募，雙保險(xiǎn)保障。線上通過(guò)招募鏈接、社區(qū)居家隔離微信群、線下通過(guò)海報(bào)等方式，招募組建了一支身體健康、時(shí)間充分、服務(wù)意愿強(qiáng)烈的疫情防控志愿服務(wù)隊(duì)。街道為志愿者落實(shí)華夏保險(xiǎn)、二七戰(zhàn)疫保雙重保險(xiǎn)，提供口罩、手套、消殺等防護(hù)物資，讓志愿服務(wù)有保障、有激情。

新形式培訓(xùn)，分類別上崗。通過(guò)釘釘、抖音等新平臺(tái)新媒體開(kāi)展崗前培訓(xùn)，制作培訓(xùn)手冊(cè)，完成通用知識(shí)、防護(hù)知識(shí)、崗位知識(shí)三個(gè)模塊培訓(xùn)。就近分配崗位，線上志愿者根據(jù)志愿活動(dòng)方案開(kāi)展志愿服務(wù)，線下志愿者按照對(duì)接需求開(kāi)展“一對(duì)一，一對(duì)多”結(jié)對(duì)幫扶。

云端聚會(huì)，線上活動(dòng)穩(wěn)民心

建中街轄區(qū)人口密度高、隔離人員基數(shù)大，居民情緒反應(yīng)復(fù)雜，疫情防控難度高，街道疫情志愿服務(wù)隊(duì)伍從線上服務(wù)入手，開(kāi)展云端聚會(huì)，多種活動(dòng)撫慰居家隔離人員。

線上運(yùn)營(yíng)助力管控宣傳，志愿服務(wù)隊(duì)幫助社區(qū)運(yùn)營(yíng)居家隔離服務(wù)群、宣傳制作防疫知識(shí)海報(bào)、防護(hù)視頻，更新防控政策，發(fā)布辟謠信息，以喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式做好防疫宣傳工作。

心理咨詢疏導(dǎo)撫慰情緒，志愿服務(wù)隊(duì)積極鏈接專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)——沐芳社會(huì)工作服務(wù)中心的21位專業(yè)心理咨詢師，為轄區(qū)居民提供“心理疏導(dǎo)撫焦躁”線上心理咨詢服務(wù)。

活動(dòng)打卡豐富生活圈，利用打卡程序線上發(fā)布“每日一曬”廚藝比、“手工制作”創(chuàng)意賽、“停課不停學(xué)”小課堂、“運(yùn)動(dòng)打卡”健康行等打卡活動(dòng)。運(yùn)用釘釘直播，視頻會(huì)議等開(kāi)展“攝影小課堂”，“跳舞小達(dá)人”等線上直播活動(dòng)，豐富居家隔離人員日常生活。

虛擬志愿者，硬核科技助智控

AI虛擬志愿者在疫情防控二次排查、隔離監(jiān)控和宣教提醒等工作中成為智慧補(bǔ)充力量，有效提高了工作效率。

助力二次排查無(wú)遺漏，AI虛擬志愿者通過(guò)電話二次高效排查返鄭人員身份、活動(dòng)區(qū)域、體征情況等信息，實(shí)時(shí)更新、不留盲區(qū)。

助力隔離監(jiān)測(cè)高效率，AI虛擬志愿者每天僅需1.5小時(shí)就能完成對(duì)轄區(qū)75%居家隔離人員的健康信息采集，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋，極大減少人力消耗，提高了居家隔離監(jiān)控效率。

助力防疫宣教個(gè)性化，AI虛擬志愿者利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行疫情防控個(gè)性化宣教，及時(shí)將防控通告和防護(hù)指南分類為居民播報(bào)，讓防疫宣傳更深入。

按需獻(xiàn)力，線下服務(wù)惠民生

線上打破“隔離墻”，給居民吃下“定心丸”，線下開(kāi)展“結(jié)對(duì)幫”“手拉手”，細(xì)化服務(wù)滿足日常需求。

需求導(dǎo)向保障服務(wù)面面俱到，線上收集居民生活需求，分包到戶為居家隔離人員提供取送快遞、代買代辦、清理垃圾、消殺等暖心行動(dòng)，無(wú)接觸配送保生活抗疫情。

“健康義剪”解決“頭”等大事，已解除居家隔離人員通過(guò)微信群預(yù)約報(bào)名，志愿者做好體溫監(jiān)測(cè)、環(huán)境消殺等保障工作，保障“義剪”活動(dòng)錯(cuò)峰有序開(kāi)展。

你赴抗疫前線，我護(hù)一老一小。街道開(kāi)展抗疫醫(yī)務(wù)人員專項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)，堅(jiān)持“一家一策”，征得轄區(qū)14位醫(yī)務(wù)人員的同意后，為其家中老人和未成年子女提供日間生活照料，心理輔導(dǎo)，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，親情陪伴等個(gè)性化服務(wù)。

疫情防控未獲全勝絕不輕言成功，建中街疫情防控青年志愿服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)秉承“奉獻(xiàn) 友愛(ài) 互助 進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，以實(shí)際行動(dòng)筑牢疫情防控的青春長(zhǎng)城。


                                                                                                                                                                                                        責(zé)編：高源